User Experience คืออะไร
User Experience (UX) หมายถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน หมายถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป้าหมายของ UX คือทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีและมีประสิทธิภาพ โดยใช้หลักการต่างๆ เช่น การออกแบบที่ใช้งานง่าย การออกแบบที่ตอบสนอง การออกแบบที่เข้าถึงได้ เป็นต้น
รูปภาพประสบการณ์ผู้ใช้เปิดในหน้าต่างใหม่
ประสบการณ์ผู้ใช้
UX ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายประการ เช่น:
ความง่ายในการใช้งาน UX ที่ดีควรใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย ผู้ใช้ควรสามารถเรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างรวดเร็วโดยไม่สับสน
ประสิทธิภาพ UX ที่ดีควรมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้ควรสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ความพึงพอใจ UX ที่ดีควรสร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้ ผู้ใช้ควรรู้สึกมีความสุขและคุ้มค่าเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
UX มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของผลิตภัณฑ์และบริการ ธุรกิจต่างๆ ตระหนักดีว่าประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้ใช้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์และบริการของตน
UX สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการทุกประเภท เช่น:
เว็บไซต์ UX ของเว็บไซต์หมายถึงความง่ายในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ ความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์บนอุปกรณ์ต่างๆ และความน่าดึงดูดใจของเว็บไซต์
แอปพลิเคชัน UX ของแอปพลิเคชันหมายถึงความสามารถในการใช้งานแอปพลิเคชันได้ง่าย ความสามารถในการเรียนรู้แอปพลิเคชันอย่างรวดเร็ว และความสนุกสนานในการใช้แอปพลิเคชัน
ผลิตภัณฑ์ UX ของผลิตภัณฑ์หมายถึงความง่ายในการใช้งานผลิตภัณฑ์ ความสามารถในการเรียนรู้ผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วและความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์
UX เป็นสาขาวิชาที่เติบโตอย่างรวดเร็ว มีผู้เชี่ยวชาญด้าน UX จำนวนมากที่ทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เทคโนโลยี การออกแบบ และการตลาด